Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 février 2026

Introduction

Bienvenue sur le site web de Groupe Solutech Drains et Égouts inc. (« Site web »), exploité par Groupe Solutech Drains et Égouts inc. (« Groupe Solutech », « nous », « notre entreprise »).

Groupe Solutech s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (« vous ») et à traiter vos renseignements personnels de manière responsable, licite et transparente.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit les renseignements que nous collectons, la façon dont ils sont utilisés, vos droits ainsi que les mesures mises en place pour assurer leur protection, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi 25 et la LPRPDE.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Groupe Solutech Drains et Égouts inc.
1009 Av. Commerciale, Saint-Agapit, QC G0S 1Z0

Téléphone :
418 265-4056
819 801-1141

Courriel : groupesolutech@hotmail.ca

La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être contactée pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des renseignements personnels.

Renseignements personnels collectés

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact, de demande de service, de soumission ou d’urgence, incluant notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Toute information transmise dans les formulaires ou messages

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines données techniques lors de votre navigation sur le Site web, telles que :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Données de performance du site

Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site web.

Finalités de l’utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de service ou d’urgence

  • Vous contacter concernant votre intervention ou votre demande

  • Assurer le suivi des dossiers clients

  • Gérer la relation client

  • Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site

  • Optimiser nos services en drains et égouts

Aucun renseignement personnel n’est vendu, loué ou utilisé à des fins commerciales ou publicitaires sans votre consentement.

Base légale du traitement

Le traitement des renseignements personnels repose sur :

  • Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous

  • L’intérêt légitime de Groupe Solutech à répondre aux demandes de services et à offrir ses interventions

Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux obligations légales applicables.

Ils peuvent être conservés :

  • Dans la base de données du site web

  • Dans nos systèmes de communication internes (courriels, dossiers clients)

  • Dans nos systèmes administratifs de gestion des interventions

Cookies et outils de suivi

Le Site web peut utiliser :

  • Des outils de statistiques (ex. Google Analytics)

  • Des outils de performance et de mise en cache

  • Des cookies essentiels au bon fonctionnement du site

Un outil de gestion du consentement aux cookies peut être affiché lors de votre première visite afin de vous permettre de gérer vos préférences.

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, incluant :

  • Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)

  • Hébergement sécurisé

  • Accès restreint aux renseignements personnels

  • Outils de protection et de surveillance du site web

Partage des renseignements

Les renseignements personnels ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés.

Ils peuvent être accessibles uniquement aux personnes autorisées (administration, support technique, hébergement web), dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Droits des utilisateurs (Loi 25)

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de renseignements inexacts

  • Retirer votre consentement

  • Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Modifications de la politique

Groupe Solutech Drains et Égouts inc. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Coordonnées

Groupe Solutech Drains et Égouts inc.
1009 Av. Commerciale, Saint-Agapit, QC G0S 1Z0

Téléphone : 418 265-4056 / 819 801-1141

Courriel : groupesolutech@hotmail.ca